الجهة المسؤولة
يُدار هذا الموقع من قبل سمارتكو للحلول الهندسية الصناعية («سمارتكو»)، وهي التي تحدد طريقة استخدام المعلومات المرسلة عبر الموقع. يمكنك التواصل معنا عبر أرقام الهاتف ونموذج التواصل في صفحة التواصل.
البيانات التي نجمعها
عند إرسال طلب عرض سعر أو رسالة تواصل أو استفسار دولي، تصلنا البيانات التي تدخلها:
- اسمك واسم الشركة؛
- بريدك الإلكتروني و/أو رقم هاتفك؛
- الدولة، والمدينة أو موقع المشروع إن ذكرته؛
- معلومات المشروع التي تختار مشاركتها، مثل المنتج أو الموديل والكمية والتدفق والرفع ونوع السائل وطول الأنابيب وقطرها ومدة التأجير ورسالتك؛
- أي ملفات ترفقها (PDF أو JPG أو PNG).
ويسجل الموقع مع كل طلب الصفحة التي أُرسل منها واللغة ووقت موافقتك ونوع المتصفح. لا نحفظ عنوان IP الخاص بك، بل نحتفظ بصيغة مشفرة غير قابلة للاسترجاع منه لاكتشاف الإرسال الآلي المتكرر.
أغراض الاستخدام
نستخدم هذه البيانات للرد على استفسارك ومراجعة متطلباتك وإعداد عروض الأسعار ومتابعة النقاش الناتج عنها. لا نستخدمها لتسويق غير مرتبط بطلبك، ولا نبيعها.
من يطّلع عليها
تُحفظ الطلبات في قاعدة بيانات الموقع وتُرسل بالبريد الإلكتروني إلى فريق المبيعات في سمارتكو. وإذا ذكرت بريدك الإلكتروني فستصلك رسالة تأكيد تلقائية برقم الطلب. تُحفظ المرفقات في مساحة تخزين خاصة لا يفتحها إلا موظفو سمارتكو المخوّلون. ويعالج مزود استضافة الموقع ومزود خدمة البريد الإلكتروني هذه البيانات نيابة عن سمارتكو لتشغيل هذه الخدمات.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالطلبات طوال المدة اللازمة للرد عليك وإدارة أي عرض سعر أو طلب توريد ناتج عنها، والوفاء بالتزامات سمارتكو في حفظ السجلات. ويمكنك أن تطلب حذف طلب لم تعد هناك حاجة إليه.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
يستخدم الموقع ملف تعريف ارتباط للجلسة وآخر للحماية، وهما ضروريان لعمل النماذج ولا يتتبعانك عبر مواقع أخرى.
إذا كانت التحليلات مفعّلة، يطلب الموقع موافقتك قبل تحميل Google Analytics، ولا يُحمَّل إلا بعد قبولك، ويُحفظ اختيارك في متصفحك. تساعدنا التحليلات على معرفة الصفحات المفيدة، ولا تُرسل إليها تفاصيل الطلبات أو بيانات التواصل مطلقًا. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط أسفل الصفحة.
إذا كان قياس الإعلانات مفعّلًا، تشمل الموافقة نفسها أيضًا Meta Pixel (فيسبوك وإنستغرام)، الذي يسجل الصفحات التي تُعرض ووقت إرسال طلب أو طلب عبر واتساب، لتتمكن سمارتكو من قياس أداء إعلاناتها. لا تُرسل إلى Meta الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف أو محتوى الطلبات، ولا يُحمَّل إلا بعد قبولك. وتسري سياسة الخصوصية الخاصة بـ Meta على المعلومات التي تتلقاها.
طلباتك المتعلقة ببياناتك
يمكنك أن تطلب الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها. أرسل طلبك عبر صفحة التواصل أو هاتفيًا، واذكر رقم الطلب إن وُجد. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
التعديلات
سنحدّث هذه الصفحة إذا تغيّرت طريقة تعامل الموقع مع البيانات.
آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026